E-ticaret’te başarılı olmak için birkaç şeyi doğru yapmalısınız

YazarSerkan Koç
Ağustos 26, 2020
1 dakikalık okuma

E-ticaret’te başarılı olmak için bir kaç şeyi doğru yapmalısınız. Jeff Bezos’a göre en ucuz fiyat, ürün çeşitliliği ve hızlı teslimat her zaman önemini koruyacak. Buna Müşteriye karar vermesini kolaylaştıracak en iyi içerik, Müşterinin ürüne hızlı ulaşması için çok iyi bir filtre yapısı, Ücretsiz kargo ve satış sonrası en iyi müşteri deneyimini ekleyebilirim. Bunlardan ödün vermemek için firmaların uzun süre ki bu Amazon için 20 yıl sürdü, karlılık yerine müşteriye değer yaratmayı ön plana almalısınız. Maalesef hızlı olsun diye mağaza ile aynı fiyattan internetten aldığım yatak 1 ayı geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Çözüm sürecinde dahi 5 gündür bekliyorum. Bu anlayışla iş yapmaya devam edersek, Amazon uzun dönemli düşünme yapısı ile bir gün gelip geçer.

https://lnkd.in/eCsS62S (serkankoc.com.tr youtube kanalıma üye olmayı unutmayınız)

Serkan Koç

Güven ve ilişki, satışın temelidir! Turkcell’den 2009’da ilk ayrılışımda Napa Vadisi Şaraplarının distribütörlüğünü almıştım. Tek başıma satıp dağıtmam gerekiyordu. Bu sebeple en yüksek satışı yapabileceğim yerleri hedefledim. Bebek Lucca’yı hedefledim. Sırtımda çanta girdim içeri yetkiliyi buldum, anlattım, tamam getir tadalım dediler. Ertesi gün şarapları götürdüm. Anlatmaya çalışıyorum ama dinlemiyorlar. “Biz kör tadım yaparız” dediler. Markaya bakmadan yemeklerle şarabı eşleştirmeye çalışıyorlar. Peki dedim sonra da 5 kere daha müşteri olarak gittim. 125 TL hesap geldi 50 TL bahşiş bıraktım. 100 TL hesap geldi 50 TL bahşiş bıraktım. 5. gidişimde Serkan Bey “henüz tadamadık kusura bakmayın” dedi barmen. Yahu “iş konuşmayalım şimdi eğlenmeye geldim.” dedim ama meraktan içim içimi yiyordu. En sonunda haber geldi kadehte servis edilenler listesine girmişti şaraplarım. Tek etken bahşiş olmasa da, tek etken satış yapmak için değil ilişki kurmak için yaklaşmam olmasa da, bunların desteği ve etkisi olmuştu. Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda. Siz ne düşünüyorsunuz?