Eğitimin Süresi: 1-2 gün
Eğitimin Amacı:
Kurumsal yaşamda iletişim sırasında insanları daha çok etkilemeye ve ikna etmeye çalıştığımız gerçeğine dayanan program, katılımcıların ikna edici bir birey olmanın avantajlarını göstererek, somut formülle etki ve ikna becerilerini geliştirmeyi amaçlamaktadır.
Eğitimin İçeriği:
- Müzakere Nedir?
- Müzakerenin Prensipleri Nedir?
- Aristo ve Retorik
- Müzakere Tipleri
- Müzakere Taktikleri
- Müzakere Stratejileri
- İkna sırları
- Müşteri İhtiyaçlarını nasıl daha iyi anlarsınız?
- Potansiyel Müşteri Nasıl Aktif Müşteri Haline Gelir?
- Müşteri Nasıl Memnun Edilir?
- Müşteri Merkezli Düşünme Nedir?
- Değer Yaratma
- Potansiyel Müşteriler İçin Beden Dili
- Sözsüz İletişimin 7 Türü
- Yüz İfadelerinin Anlamı ve Önemi
- Empatinin Önemi
- Davranışsal Ekonomi
- Örnek Olay Çalışması
- Sonuç ve Değerlendirme